Preguntas frecuentes
Sobre nuestros productos
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Aunque es posible realizar la compra a través de nuestra tienda online, es recomendable contactar previamente para consensuar los detalles. Todos nuestros artículos están producidos de forma artesanal y a medida, por lo que podemos adaptarnos a sus preferencias.
¿Los muebles que se ven en el catálogo web, se pueden adquirir directamente a través de su tienda online, o son por encargo?
Aunque es posible realizar la compra a través de nuestra tienda online, es recomendable contactar previamente para consensuar los detalles. Todos nuestros artículos están producidos de forma artesanal y a medida, por lo que podemos adaptarnos a sus preferencias.
He visto uno de sus muebles y me gustaría hacerlo con distintas medidas, ¿cómo puedo hacerlo?
Una vez confirmado el pedido del mueble, contactaremos con usted para que pueda usted confirmar y/o modificar las dimensiones. Tras esta confirmación comenzaremos con la producción.
Quiero adquirir uno de sus muebles con un acabado personalizado, ¿es posible?
Por supuesto, nuestros acabados se realizan a mano para que pueda conseguir fácilmente el tono, las pátinas o el brillo deseados. Le preparamos muestras para que elija.
¿Es posible reproducir el modelo de la foto con mayores dimensiones y diferente acabado?
Sí, todos los artículos se pueden fabricar a medida del gusto del cliente, tanto en dimensiones como en acabados.
Deseo un mueble personalizado, ¿se pueden modificar los motivos de decoración? ¿Cómo es el proceso?
La decoración del armario (motivos ornamentales, colores y pátinas) se puede personalizar y decidir en nuestro taller, observando los muebles en bruto. Podrá definir decoraciones y tonalidades junto con nuestro restaurador jefe (40 años de experiencia), que le asesorará la mejor manera de conseguir un resultado óptimo (viendo muestras y fotos de artículos que ya hemos producido).
¿Los muebles son de producción propia o son ustedes minoristas?
Todos nuestros muebles son de producción propia. En nuestro taller producimos, policromamos, damos las pátinas y terminamos los productos.
Quiero alguno de sus modelos, pero con el mismo acabado que los muebles que ya tengo ¿es posible?
Sí. Puede ver el mueble sin terminar en nuestro taller, para después, policromarlo y acabarlo teniendo su muestra de referencia (cajón o puerta, que le será devuelto). Lo podemos reproducir idéntico a su muestra.
¿Los muebles están terminados a mano? ¿Cómo se elaboran?
Todos los artículos de nuestro catálogo web están tallados, policromados, y acabados a mano, con las mismas metodologías utilizadas en los siglos XVIII y XIX y con productos exclusivamente naturales.
He visto uno de sus muebles en la web, ¿Es posible cambiar accesorios, como tiradores o pomos?
Sí, puede ver y elegir los accesorios en nuestro taller, tenemos una amplia variedad.
¿Están sus muebles hechos de madera maciza?
Construimos todas las partes del mueble en madera maciza.
Proceso de compra
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Sí, puede comprar fácilmente a través de nuestra tienda online, por correo electrónico, teléfono o fax. Estaremos encantados de contactar con usted para consensuar los detalles del pedido.
¿Puedo comprar por internet?
Sí, puede comprar fácilmente a través de nuestra tienda online, por correo electrónico, teléfono o fax. Estaremos encantados de contactar con usted para consensuar los detalles del pedido.
¿Es posible ver y tocar los muebles vistos en el catálogo web?
Sí, todos los artículos del catálogo web se pueden ver y tocar visitando nuestro taller.
¿Es posible ver los muebles en crudo para definir los acabados?
Por supuesto. Con el mueble en crudo y antes de aplicar las primeras policromías, le podemos avisar para que pueda verlo en nuestro taller y así definir juntos los detalles de acabado. Para aquellas personas que no puedan acercarse a nuestro taller por problemas de distancia, podemos enviar fotos detalladas de la materia prima y muestras de acabado.
He visto un mueble original de época en internet, ¿me pueden hacer una reproducción por encargo?
Por supuesto. Utilizando el material fotográfico que usted nos proporcione, lo recreamos con las dimensiones y acabado deseado. Realizamos los dibujos con detalles acotados antes de la producción.
Quiero realizar un encargo, ¿cuáles son las condiciones de pago?
Solicitamos un depósito como confirmación del pedido, que se realizará mediante transferencia bancaria. La cantidad restante se debe abonar antes del envío.
Por favor díganme las formas de pago
Una vez consensuados los detalles de la compra, el pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, paypal o transferencia bancaria.
Envíos y entrega
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¿Envían sus artículos a toda España?
Sí, enviamos nuestros artículos a toda la península, canarias y baleares.
¿Envían sus artículos al extranjero?
¿Cuánto me cuesta el envío?
Los costes de envío se calculan en función del área de destino.
Desde que se confirma un encargo, ¿cuáles son los plazos de entrega?
No contamos con muebles en stock. Todos nuestros artículos se fabrican bajo pedido. El plazo de entrega mínimo es de 60 días para los artículos del catálogo online. Los tiempos de creaciones personalizadas dependerán de la complejidad de los procesos. Los plazos de entrega serán consensuados con el cliente.
Otros
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Para iniciar una colaboración puede venir a visitar nuestra sede. Estaremos encantados de conocerle y consensuar con usted los detalles de esta colaboración. Le proporcionaremos los catálogos y todo el material necesario que nos solicite.
Soy minorista y he visto su catálogo de productos, ¿cómo podemos iniciar una colaboración?
Para iniciar una colaboración puede venir a visitar nuestra sede. Estaremos encantados de conocerle y consensuar con usted los detalles de esta colaboración. Le proporcionaremos los catálogos y todo el material necesario que nos solicite.
